นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลที่เราอาจเก็บ

• ข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล หรือ LINE ID ที่คุณให้กับเรา เมื่อสมัครสมาชิก สั่งอาหาร หรือ ติดต่อทีมงาน
• ข้อมูลออเดอร์ เช่น ร้าน เมนู จำนวน รายละเอียดคำสั่งซื้อ หมายเหตุ และสถานะการจัดส่ง
• ข้อมูลตำแหน่ง หรือ พิกัด สำหรับการรับ และ ส่งอาหาร เมื่อจำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ที่อยู่ปลายทาง ที่คุณระบุในออร์เดอร์
• ข้อมูลร้านค้า และ ไรเดอร์ เช่น ข้อมูลสมัครเข้าแพลตฟอร์ม พื้นที่ให้บริการ และ รายละเอียดสำหรับประสานงาน ระหว่างทาง
• ข้อมูลการใช้งาน เว็บไซต์ หรือ แพลตฟอร์ม เช่น อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ หน้าเว็บที่เข้าชม และ ข้อมูลทางเทคนิค ที่จำเป็นต่อความปลอดภัย

เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

• ดำเนินการ สั่งอาหาร รับหิ้ว และ จัดส่งให้สำเร็จ ตั้งแต่ยืนยันออร์เดอร์ จนถึง ไรเดอร์ส่งถึงมือลูกค้า
• แสดงค่าอาหาร ค่าหิ้ว ค่าส่ง ยอดรวม และรายละเอียดออเดอร์ก่อนยืนยัน
• ประสานงาน ระหว่างลูกค้า ร้านค้า ไรเดอร์ และ ทีมสนับสนุน เมื่อมีคำถาม การเปลี่ยนแปลง หรือ ปัญหาจากออร์เดอร์
• ตรวจสอบ ป้องกัน และ แก้ไขปัญหาการใช้งาน การทุจริต หรือ การใช้งานที่ไม่เหมาะสม เพื่อปกป้องร้านค้า ไรเดอร์ และ ลูกค้าทุกฝ่าย
• ปรับปรุงการให้บริการ ประสบการณ์ใช้งาน และคุณภาพบริการ

การเปิดเผยข้อมูล

เราเปิดเผยข้อมูล เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ส่งรายละเอียดออร์เดอร์ ให้ร้านค้า และ ไรเดอร์ หรือ ให้ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม ที่ช่วยประมวลผล จัดเก็บ วิเคราะห์ หรือ ดูแลความปลอดภัยของบริการ เราจะไม่ขาย ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

การใช้งานผ่าน LINE LIFF

เมื่อคุณเปิดแพลตฟอร์ม ผ่าน LINE LIFF การใช้งานบางส่วน อาจอยู่ภายใต้ ข้อกำหนด และ นโยบายของ LINE ด้วย ข้อมูลจาก LINE จะถูกใช้ เท่าที่จำเป็น ต่อการระบุตัวตน การเปิดหน้าสั่ง และ การให้บริการที่เกี่ยวข้อง

การเก็บรักษาและความปลอดภัย

เราเก็บข้อมูล เท่าที่จำเป็น ตามวัตถุประสงค์ของบริการ กฎหมาย หรือ การตรวจสอบข้อพิพาท และ ใช้มาตรการที่เหมาะสม เพื่อป้องกัน การเข้าถึง ใช้ แก้ไข หรือ เปิดเผยข้อมูล โดยไม่ได้รับอนุญาต

สิทธิของคุณ

คุณสามารถติดต่อเรา เพื่อขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือ สอบถามเกี่ยวกับ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ได้ตามช่องทางติดต่อของ Ninja Delivery ทั้งนี้ การดำเนินการบางอย่าง อาจขึ้นกับ ข้อกำหนดทางกฎหมาย และ ความจำเป็นในการให้บริการ

การโอนย้ายข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคล ของลูกค้า ร้านค้า และ ไรเดอร์ อาจถูกประมวลผล หรือ เก็บรักษา บนระบบคลาวด์ ที่มีมาตรฐานความปลอดภัย เช่น การเข้ารหัสข้อมูล ระหว่างการส่งผ่าน และ การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง ที่เข้มงวด ทั้งนี้ เราเลือกใช้ผู้ให้บริการ ที่มีมาตรฐาน สอดคล้องกับ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ของประเทศไทย

กรณีปิดบัญชี หรือ ยุติการใช้บริการ

เมื่อคุณปิดบัญชี หรือ ยุติการใช้บริการ เราจะเก็บข้อมูล ของคุณไว้เท่าที่จำเป็น ตามกฎหมาย เช่น ข้อมูลออร์เดอร์ และ รายการเงิน สำหรับการตรวจสอบ หรือ แก้ข้อพิพาท แล้วจึงลบ หรือ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ ตามระยะเวลา ที่กฎหมายกำหนด

คุกกี้และการวัดผลการใช้งาน

เว็บไซต์นี้ ใช้ คุกกี้ และ เครื่องมือวัดผลการใช้งาน เช่น Vercel Analytics เพื่อนับ จำนวนผู้เข้าชม หน้ายอดนิยม และ อุปกรณ์ที่ใช้ ข้อมูลนี้ อยู่ในรูปแบบสรุป ไม่ระบุตัวตนรายบุคคล และใช้เพื่อ ปรับปรุงเนื้อหา และ ประสบการณ์ของเว็บไซต์ เท่านั้น คุณสามารถ ลบ หรือ บล็อกคุกกี้ ได้จาก การตั้งค่าเบราว์เซอร์ แม้บางฟีเจอร์ อาจทำงาน ไม่ครบถ้วน

การใช้งานของเด็ก

แพลตฟอร์มนี้ ไม่ได้ออกแบบ สำหรับเด็ก อายุต่ำกว่า 20 ปี หากพบว่า มีการเก็บ ข้อมูลส่วนบุคคล ของเด็ก โดยไม่มี ความยินยอม จากผู้ปกครอง ตามที่กฎหมายกำหนด เราจะลบข้อมูลดังกล่าว ทันทีเมื่อทราบ

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุง นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เป็นครั้งคราว ให้เหมาะสมกับ การให้บริการ และ ข้อกำหนดทางกฎหมาย การเปลี่ยนแปลง จะประกาศบนหน้านี้ พร้อมวันที่ อัปเดตล่าสุด การใช้งานต่อ หลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับ นโยบายฉบับล่าสุด

ข้อมูลการชำระเงิน

สำหรับการชำระเงิน ปลายทาง เรารองรับ การชำระสด ตอนรับอาหาร และ กระเป๋าเงินในแพลตฟอร์ม เราไม่เก็บ ข้อมูลบัตรเครดิต บนเว็บไซต์นี้ ข้อมูลธุรกรรม ที่เกิดขึ้น จะถูกเก็บ เท่าที่จำเป็น สำหรับ การตรวจสอบยอด การคืนเงิน และ การป้องกันการทุจริต เท่านั้น

รูปภาพและไฟล์ในการสื่อสาร

เมื่อคุณแนบรูปภาพ หรือ ไฟล์ ในการสื่อสาร กับทีมงาน หรือ ในออร์เดอร์ เราเก็บไฟล์ดังกล่าว เท่าที่จำเป็น สำหรับ การตรวจสอบปัญหา และ การดูแลออร์เดอร์ โดยจำกัดการเข้าถึง เฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้อง เท่านั้น

สิทธิในการคัดค้านและจำกัดการใช้ข้อมูล

นอกจากสิทธิ ขอเข้าถึง แก้ไข และ ลบข้อมูล คุณยังมีสิทธิ คัดค้าน การประมวลผลข้อมูล หรือ ขอให้จำกัดการใช้ข้อมูล ในบางกรณี ตามที่กฎหมาย กำหนด หากต้องการใช้สิทธิ ติดต่อเรา ทางช่องทาง ด้านล่างนี้ ได้ตลอดเวลา

ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก

เว็บไซต์ของเรา อาจมีลิงก์ ไปยังเว็บไซต์ภายนอก เช่น เว็บไซต์ของร้านค้า หรือ ช่องทางของผู้ให้บริการ เราไม่รับผิดชอบ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเว็บไซต์เหล่านั้น แนะนำให้อ่าน นโยบาย ของแต่ละเว็บไซต์ ทุกครั้ง ก่อนให้ข้อมูลส่วนบุคคล

การคุ้มครองข้อมูลตามกฎหมาย

เราดำเนินการ ภายใต้ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 โดยเก็บข้อมูล ตามฐานทางกฎหมาย ที่เหมาะสม เช่น ความยินยอม การทำสัญญา หรือ ประโยชน์ชอบธรรม ในการให้บริการ เราเก็บข้อมูล เท่าที่จำเป็น ตามวัตถุประสงค์ ที่แจ้งไว้เท่านั้น และ ไม่นำไปใช้ ในทางที่ขัดต่อ สิทธิของเจ้าของข้อมูล

การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูล

หากเกิดเหตุการณ์ ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล ที่อาจกระทบ สิทธิ และ เสรีภาพของคุณ เราจะดำเนินการ ตรวจสอบ ระบบ อย่างรวดเร็ว จำกัดความเสียหาย และ แจ้งให้คุณทราบ พร้อมสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ตามที่กฎหมายกำหนด

การประมวลผลด้วยระบบอัตโนมัติ

เราใช้ การประมวลผล ด้วยระบบอัตโนมัติ บางส่วน เพื่อ จับคู่ออร์เดอร์ กับไรเดอร์ ในโซนใกล้เคียง และ ตรวจสอบ พฤติกรรมการใช้งาน ที่ผิดปกติ การตัดสินใจ ที่มีผลต่อสิทธิของคุณ อย่างมีนัยสำคัญ จะมี การตรวจทาน โดยบุคคล เสมอ

การตรวจสอบและกำกับดูแลภายใน

เรามี มาตรการ กำกับดูแล ภายใน ตรวจสอบ การเข้าถึงข้อมูล ของบุคลากร อย่างสม่ำเสมอ บันทึก การเข้าถึง ที่สำคัญ และ ทบทวนสิทธิ์ การใช้งาน ตามรอบ เพื่อให้ ข้อมูลส่วนบุคคล ของทุกฝ่าย ได้รับการดูแล ตามนโยบายนี้ อย่างเคร่งครัด

ติดต่อเรา

หากมีคำถาม เกี่ยวกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว กรุณาติดต่อ LINE Official @ninjadelivery หรือ อีเมล ninja.deliveryth@gmail.com ทีมงาน พร้อมตอบ และ ดำเนินการ ตามสิทธิของคุณ